語言是人類用來交流的工具，是復(fù)雜的，也是奇妙的。它是人類區(qū)別于動(dòng)物的明顯特征，擁有著思維的秘密。人機(jī)對(duì)話中，電銷機(jī)器人需要解決的更大問題就是聽懂并理解客戶的回復(fù)，同時(shí)還能夠迅速做出回應(yīng)。這不僅要求擁有語音識(shí)別、語義理解等核心語音技術(shù)，而且還要有合理完善的話術(shù)場(chǎng)景。要想電銷機(jī)器人能夠與客戶進(jìn)行順利的溝通交流，首先就要賦予它人類的思維，讓其能夠準(zhǔn)確理解客戶的回復(fù)。

  電話營銷機(jī)器人的模式與人不同，需要通過語音設(shè)置，不僅可以回答客戶的問題，還可以引導(dǎo)客戶回答，方便機(jī)器人的理解，這是使用AI智能電子營銷系統(tǒng)的企業(yè)是一個(gè)非常重要的體驗(yàn)。演講是通過錄音和關(guān)鍵字組成的。在通過過程中，電子營銷機(jī)器人通過捕捉客戶回復(fù)中的關(guān)鍵字，然后通過配置號(hào)匹配合適的單詞，然后回答。

  不同的行業(yè)有不同的領(lǐng)域，不同的業(yè)務(wù)，不同的客戶對(duì)象，所以腳本是不同的。企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定腳本。除了通銷售機(jī)器人除了通常外，還可以在其他時(shí)間篩選客戶的需求和反饋，可以快速響應(yīng)，減少通過過程中的等待時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。