如今，隨著計(jì)算處理能力、大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破和人工智能深度學(xué)習(xí)算法的進(jìn)步，人工智能手機(jī)機(jī)器人電話已成為熱門(mén)領(lǐng)域之一，關(guān)注度不斷增加。在這一輪風(fēng)口下，人工智能網(wǎng)絡(luò)電話已成為企業(yè)銷售的新選擇。在中國(guó)，人工智能技術(shù)改變了語(yǔ)音呼叫方式，特別是人工智能網(wǎng)絡(luò)電話的出現(xiàn)，使企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)、溝通方式更加智能、方便、高效、低成本。

  那么電話機(jī)器人的工作原理是什么呢？

  目前，智能手機(jī)機(jī)器人的功能主要是輸入用戶可能提到的一些問(wèn)題?？蛻籼岢鰡?wèn)題后，匹配相應(yīng)的答案，使智能手機(jī)機(jī)器人與客戶溝通。具體步驟如下：

  1、處理和分析語(yǔ)音信號(hào)，去除環(huán)境噪音和一些冗余無(wú)用的信息。

  2、通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提取處理后的信息。在提取影響語(yǔ)音識(shí)別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語(yǔ)言意義的特征信息后，智能手機(jī)機(jī)器人將在腳本庫(kù)中收集匹配的答案。匹配成功后，后臺(tái)將根據(jù)不同的語(yǔ)法和順序識(shí)別單詞，然后系統(tǒng)將用最小的單元圍繞特征信息再次識(shí)別單詞。

  3、單詞識(shí)別工作完成后，智能計(jì)算 ** 利用事先設(shè)定的語(yǔ)法邏輯進(jìn)行語(yǔ)義分析，從而理解客戶的意思。

  4、結(jié)合關(guān)鍵信息劃分回答技巧的段落，取出從技巧庫(kù)中提取的單詞，并按語(yǔ)法排列成句子。最后，將分析上下文之間的關(guān)聯(lián)，糾正適當(dāng)?shù)牟糠?，以?shí)現(xiàn)與客戶的溝通。

  以上是電話機(jī)器人的工作原理。企業(yè)也可以根據(jù)識(shí)別用戶的意圖轉(zhuǎn)移手動(dòng)服務(wù)，平均為客戶節(jié)省45%以上的人工成本。朗深技術(shù)順應(yīng)時(shí)代，推出AI智能呼叫中心升級(jí)套件代碼級(jí)修改的情況下，智能呼叫中心升級(jí)套件可以輕松實(shí)現(xiàn)AI 智能呼叫中心功能，包括智能客戶服務(wù)機(jī)器人、 智能質(zhì)量檢驗(yàn)等，已完成國(guó)內(nèi)操作系統(tǒng)的適應(yīng)。幫助客戶實(shí)現(xiàn)呼叫中心AI賦能。