人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，越來越多的行業(yè)與人工智能技術(shù)密切相關(guān)。

  在電銷行業(yè)中，銷售人員手持大量號碼資源，目的是為了在持有號碼中能更快速有效的篩選到意向客戶，而不是向無意向客戶進行無效推廣。因此電銷人員一般每天要撥打上百通的電話，猶如大海撈針。這就好比抽盲盒，銷售人員永遠不知道哪個號碼下藏著精準意向客戶。

  一般來說，電力銷售行業(yè)會規(guī)定每日外呼任務量，但銷售人員的日外呼量是200-400不同，不能同時完成任務量，所以對銷售人員是一個很大的打擊，這也是企業(yè)人員流失率高的原因之一。

  各種因素的影響導致了電話機器人的誕生。智能外呼機器人的日呼量可達1000通左右，手動撥號3-5倍。設(shè)置好AI一鍵即可打開電話機器人的外呼時間范圍。外呼機器人可以輕松完成日常工作量，篩選客戶，保證通話內(nèi)容和篩選質(zhì)量。

  電話機器人對話的一般過程是開場白、介紹、邀請到最后結(jié)束。智能語音電話機器人的具體答復內(nèi)容由腳本模板設(shè)置?？蛻舻捻憫譃樗姆N情況：肯定、否定、未識別和特殊情況。

  如果客戶的語句被識別為肯定或未識別，智能語音電話機器人將進入介紹階段；如果客戶次表示拒絕，AI電話智能機器人會觸發(fā)保留語音，再次被拒絕的智能機器人會主動告別和掛斷；特殊陳述是為客戶的其他問題而設(shè)計的。當然，可以根據(jù)模板定制修改智能電話營銷機器人語音模板的內(nèi)容，使電話機器人能夠滿足各種場景對話的需求。

  錄音機根據(jù)語音模板的內(nèi)容親自錄制電話機器人回復語音。經(jīng)過后期調(diào)整，智能語音機器人的語氣和語調(diào)保持飽滿耐心。AI電銷機器人ASR識別技術(shù)可以識別客戶句子的含義，識別率高達95%。當客戶觸發(fā)關(guān)鍵字時，電話營銷機器人會根據(jù)語音模板的關(guān)鍵字設(shè)計自動播放設(shè)計的回復聲音。語音電話機器人可以在有效時間內(nèi)及時響應客戶，解決客戶問題。因為它是一個真實的語音錄音，所以聲音沒有扭曲感。一旦錄制語音，呼叫機器人可以解決行業(yè)未來的所有呼叫問題。

  AI電話機器人支持多次中斷，中斷后可以及時回復解決客戶問題。智能電話營銷機器人通過判斷通話過程中關(guān)鍵詞命中次數(shù)和持續(xù)時間的數(shù)據(jù)進行整體分析，篩選和分類意向客戶。電話智能機器人的篩選結(jié)果顯示在智能可視化的背景下，用戶可以監(jiān)控電話營銷機器人的工作進度和內(nèi)容。順便說一句，通話記錄可以推到用戶的手機上，用戶可以隨時拿出手機查看記錄內(nèi)容，非常方便。在一定程度上，AI智能電話營銷機器人幫助銷售人員節(jié)省了大量時間。

  電子營銷是企業(yè)不可或缺的一部分，電子營銷人員是客戶了解企業(yè)產(chǎn)品的紐帶。銷售人員可以根據(jù)客戶溝通的情況進行后續(xù)跟進，讓客戶了解產(chǎn)品細節(jié)，確定產(chǎn)品是否合適，從而下定決心購買。因此，銷售人員給客戶留下的印象非常重要，這是未來合作的基礎(chǔ)。電話機器人減少了銷售人員的情緒不穩(wěn)定，不會因為重復工作而感到無聊，不僅減少了銷售人員的無效通話時間，而且減少了企業(yè)的勞動力成本投資。

  科技讓時代進步，讓社會發(fā)展，社會發(fā)展的趨勢所向讓電話機器人在電銷行業(yè)中站穩(wěn)了腳步。