簡(jiǎn)單的告訴大家，機(jī)器人應(yīng)該是熟悉的，不知道大家對(duì)呼出機(jī)器人熟悉不熟悉。其實(shí)呼出機(jī)器人是一種的人工智能產(chǎn)品形式。那么他的市場(chǎng)是如何開(kāi)始崛起的呢？外呼機(jī)器人異常火爆，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有50-100家企業(yè)推出了這種新產(chǎn)品，我們認(rèn)為市場(chǎng)的崛起主要有三個(gè)原因。

　　，人工智能技術(shù)的成熟。首先，語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率在過(guò)去幾年有了顯著提高，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語(yǔ)義理解上，在2018年初也取得了突破，在由美國(guó)斯坦福大學(xué)組織的閱讀理解測(cè)試SQUAD中，人工智能次取得了比人類更好的成績(jī)。

　　第二，來(lái)自商業(yè)價(jià)值的考慮。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來(lái)越貴，但是電話已經(jīng)成為一個(gè)相對(duì)便宜的用戶接入渠道。同時(shí)，在一些場(chǎng)景下，人工智能可以取代人工，進(jìn)一步降低了通過(guò)這種方式獲取客戶的成本。

　　第三，由于電話本身的特點(diǎn)，智能電話首先是電話。電話中斷的優(yōu)先級(jí)是更高的。電話可以打斷你使用手機(jī)時(shí)的所有行動(dòng)，迫使你選擇一個(gè)電話。電話是一種同步的溝通方式，在人們的長(zhǎng)期溝通中形成了默契和禮貌。如果你直接問(wèn)我問(wèn)題，我不好意思不回答。我不方便在你說(shuō)話的同時(shí)掛斷電話。至少我會(huì)讓你說(shuō)完句子再掛。