本文目錄一覽：

• 1、我用的天津電信的電話 接電話后聽(tīng)到的是錄音的語(yǔ)音“正在為您轉(zhuǎn)接”
• 2、語(yǔ)音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“外呼功用”介紹？
• 3、電銷(xiāo)客外呼體系都有那些功用？
• 4、天津大靈通

我用的天津電信的電話 接電話后聽(tīng)到的是錄音的語(yǔ)音“正在為您轉(zhuǎn)接”

可能是 信號(hào)穿行啦 由于你周?chē)碾姶艛嚁_ 或許 你所撥打的電話那兒有電磁波信號(hào)攪擾 我也遇到過(guò) 不知是電信有串號(hào)的 移動(dòng) 聯(lián)通 也有 這便是看你能碰見(jiàn)不 呵呵呵

語(yǔ)音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“外呼功用”介紹？

語(yǔ)音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“外呼功用”是指企業(yè)可利用外呼功用進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)心等活動(dòng)。人工坐席能夠從客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中隨時(shí)調(diào)取需求外呼的客戶(hù)的電話號(hào)碼，或許體系主動(dòng)分配給人工坐席需求外呼的客戶(hù)的電話號(hào)碼，由人工坐席建議外呼。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶(hù)）

電銷(xiāo)客外呼體系都有那些功用？

外呼體系的功用多樣，基本能滿足企業(yè)事務(wù)開(kāi)展的需求，它的功用有外呼使命、工單創(chuàng)立、數(shù)據(jù)權(quán)限辦理、服務(wù)總結(jié)、滿足度狀況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼體系的功用介紹

1、外呼使命

外呼數(shù)據(jù)能夠一鍵導(dǎo)入，辦理員可自主進(jìn)行外呼使命的創(chuàng)立、修改和刪去，建議外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)立

關(guān)于解決不了的客戶(hù)問(wèn)題，客服能夠直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)立問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或許和諧 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)能夠挑選守時(shí)觸發(fā)或條件流通觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限辦理

自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的安排架構(gòu)，不同的身份主動(dòng)賦予對(duì)外呼使命和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，完成使命數(shù)據(jù)的別離和統(tǒng)一辦理，確保安排事務(wù)的明晰分工工作。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需求對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包含來(lái)電咨詢(xún)的所屬事務(wù)、事務(wù)類(lèi)型、處理狀況等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿足度狀況

用戶(hù)與客服通話后，體系主動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出點(diǎn)評(píng)，如：滿足、不滿足，可按坐席維度，檢查通話記錄的滿足度狀況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支撐經(jīng)過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

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