靈云科技8月18訊上海不標記電話機器人要多少錢：捷通華聲公司宣布上海不標記電話機器人要多少錢，與家喻戶曉的滴滴打車達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，滴滴打車客服中心開始啟用靈云客服機器人，每天為成千上萬的廣大司機乘客提供智能化語音客戶服務。

靈云客服機器人進入滴滴打車客服系統(tǒng)服務千萬用戶不僅開創(chuàng)上海不標記電話機器人要多少錢了國內(nèi)客服中心引進客服機器人的先河，也標志著捷通華聲和滴滴打車攜手共同開啟了以客服機器人為代表的中國人工智能產(chǎn)業(yè)進入到一個實用化的全新時代!

滴滴打車自創(chuàng)建不久就進入超高速發(fā)展的階段，滴滴打車以其產(chǎn)品的實用性和方便性受到了數(shù)以億計用戶的追捧，然而用戶數(shù)量的急劇暴增，給滴滴打車客服中心帶來了各方面巨大的壓力，客服中心的急劇擴招使滴滴打車客服中心在很短的時間內(nèi)變成了一個人數(shù)超過數(shù)百人的大部門，但相比每天二十多萬通的客戶電話，客服中心的工作仍然顯得捉襟見肘。因此，在捷通華聲剛一推出靈云客服機器人，滴滴打車領(lǐng)導們便以其獨具創(chuàng)新性的眼光抓住了這個能給滴滴打車客服中心緩解壓力，能夠短時間內(nèi)帶來及時幫助的大批“客服機器人”，因此，在了解了靈云客服機器人的工作模式、并充分體驗了效果之后，滴滴打車果斷決定在客服中心引進靈云客服機器人。

伴隨捷通華聲靈云團隊與滴滴打車客服團隊的通力合作，靈云客服機器人在滴滴客服中心“上崗”期間，以其回答準確、反應及時、全天無休的工作能力贏得了領(lǐng)導和用戶的肯定與好評。靈云客服機器人更是不厭其煩并越來越專業(yè)地為滴滴打車千萬客戶提供著親切的服務。

靈云客服機器人：尊敬的用戶您好，智能機器人很高興為您服務，請說出您的問題。

用戶：喂你好，請問上海不標記電話機器人要多少錢我怎么不能提現(xiàn)呢?

靈云客服機器人：師傅您好，在您賬戶正常的情況下，加盟車每周二進行提現(xiàn)，自營車雙周四進行提現(xiàn)，提現(xiàn)時必須是您本人本地的儲蓄卡，提現(xiàn)銀行卡姓名必須與注冊賬戶姓名一致，一天只能提取三次，總金額不能超過15000元，如多次操作異常建議您在設置中退出司機端，再次登錄進行提現(xiàn)，如您賬戶作弊封禁，無法提現(xiàn)。

用戶：那我當時注冊的銀行卡是農(nóng)行的能提現(xiàn)嗎?

靈云客服機器人：師傅您好，目前提現(xiàn)支持的銀行卡共有九種，中國工商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，中國建設銀行，招商銀行，中國交通銀行，中信實業(yè)銀行，上海浦東發(fā)展銀行，中國民生銀行，平安銀行，必須是最普通的儲蓄卡，牡丹卡，信用卡等無法提現(xiàn)。

用戶：哦，但是我當時注冊的時候用的是我老婆的名字，我能不能改成我的呢

靈云客服機器人：師傅您好，如需修改您的個人信息請您聯(lián)系人工客服進行處理。

用戶：那你幫我轉(zhuǎn)到人工吧

靈云客服機器人：正在為您轉(zhuǎn)接到人工客服系統(tǒng)，請稍后。

靈云客服機器人就是這樣每天“努力”地為滴滴打車客戶提供著服務，并已經(jīng)在自己負責的服務內(nèi)容中完美地回復了將近80%的客服電話，為滴滴打車全面服務客戶做出了出乎人們意料的貢獻。如今，靈云客服機器人時刻保持“從不急躁、從不生氣、從不與客戶爭執(zhí)”的工作態(tài)度，并時時刻刻以“飽滿的工作熱情”竭盡所能為無數(shù)用戶提供親切的服務。

靈云客服機器人，省錢、省心、省力!

靈云客服機器人不僅因在實際工作中所展現(xiàn)出優(yōu)異的工作能力得到用戶的歡迎與支持，同時為企業(yè)級用戶帶來“省錢、省心、省力”等巨大的經(jīng)濟與社會效益。

省錢——據(jù)了解，按照一般客服中心的電話量來計算，如果需要靈云客服機器人每天接通一萬通電話的話，只需給靈云客服機器人開通30條電話線就可以滿足需求;而客服中心里一名經(jīng)驗相對豐富的客服人員按照正常的工作時間每天大概能接通130通電話，因此僅以這種計算方式就可以得出，“聘請”接通了30條電話線的靈云客服機器人，至少等于招聘100名經(jīng)驗豐富的客服人員。如果按照國內(nèi)在客服人員的人力成本(包括工資、福利)花費平均每年約為8萬元人民幣計算，因此，僅接通了30條電話線的靈云客服機器人每年為所服務企業(yè)在客服人力資源的投資上至少節(jié)省了800萬元人民幣，如果再加上公司租房面積等諸多投資的節(jié)省，靈云客服機器人會為企業(yè)級客戶公司節(jié)省上千萬的人力成本。而如果是面向擁有數(shù)以千計客服代表的客服中心而言，將會節(jié)省數(shù)以億計的人力成本支出。

省心——菲律賓目前最大的電話外包客服中心的獨立研究員維多利亞·弗里茲曾說：“超過了800人的客服中心能讓一個強大的管理團隊心力憔悴?！北娝苤?，客服人員的工作壓力是相當大的，但作為一個客服中心的管理團隊，想必壓力會更大。據(jù)調(diào)研，國內(nèi)目前一些客服中心的流失率甚至達到100%，這個數(shù)字所代表的含義就是，不論什么時候，客服中心人員中總有30%左右的人員是仍在培訓中的新手，并且，正因為客服工作的特殊性，越來越多的公司難以招聘到足夠的合格的客服人員，尤其是近年來做為客服人員主要來源的90后群體，因其沒有太多的家庭負擔與追求個人夢想的群體特性，造成企業(yè)人員招聘與管理的雙重壓力。而從來“不講條件”，并且“要多少，有多少“的靈云客服機器人，一定能夠促進企業(yè)發(fā)展，尤其是讓企業(yè)管理者能夠?qū)Ｐ闹轮?，將更多的精力放在發(fā)展業(yè)務，為廣大用戶提供更好的服務上!

省力——應用靈云客服機器人不是要完全取代人工客服，而是要更好發(fā)揮客服人員的主動性與積極性。靈云客服機器人在在承擔了大量日?？头耐瑫r，實現(xiàn)了幫助企業(yè)客服人員減輕壓力，能夠讓客服人員有更多時間用于學習，總結(jié)客服經(jīng)驗，幫助企業(yè)留住優(yōu)秀的客服人員，全面提高客服質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。當然，靈云機器人也不要求太講究的工作環(huán)境，因此為企業(yè)節(jié)省下來的大量辦公空間，可以為人工客服人員提供更加舒適的辦公環(huán)境。

靈云客服機器人行進在中國人工智能產(chǎn)業(yè)的最前沿!

捷通華聲靈云客服機器人的誕生，為客服領(lǐng)域帶來了一次巨大的生產(chǎn)力解放。早在數(shù)年前，捷通華聲支持微信、網(wǎng)頁、客戶端等各種網(wǎng)絡渠道的靈云智能客服的推出，已經(jīng)直接應用在了數(shù)百家金融、保險、政府機構(gòu)等領(lǐng)域的企業(yè)，這些企業(yè)的客服中心在使用了靈云智能客服之后不約而同的都相繼表達了對靈云智能客服效果的肯定與認同，為靈云客服機器人的誕生奠定了堅實的基礎(chǔ)。

靈云客服機器人的“能說會聽，能思考會判斷”源自于全球首個全方位人工智能開放平臺—靈云平臺(www.hcicloud.com)強大的多項人工智能技術(shù)能力，如語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、自然語言理解(NLU)等技術(shù)。自靈云平臺2011年創(chuàng)建以來，捷通華聲致力于推動中國人工智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步從未停止，與清華大學共同創(chuàng)建的“清華靈云人工智能研究中心”為靈云平臺提供了“源自清華”的國內(nèi)最先進的人工智能核心技術(shù)能力。國內(nèi)最高技術(shù)水平的靈云語音識別技術(shù)，具有識別率高、資源占用小、背景噪音屏蔽能力強等特點，能夠?qū)崟r、準確地的對各種口音人的語音進行識別;靈云語音合成(TTS)技術(shù)也因音色優(yōu)美、音質(zhì)清晰、韻律感強讓與靈云客服機器人對話的人們幾乎沒有感受到是與機器人在對話。

清華大學語音技術(shù)專家、清華靈云人工智能研究中心首席科學家王東老師指出：“靈云客服機器人的出現(xiàn)，是語音交互等人工智能技術(shù)發(fā)展到一定程度的必然體現(xiàn)，也是智能語音交互技術(shù)與自然語言理解技術(shù)的一次完美整合，為未來智能語音技術(shù)研究提供了新的發(fā)展思路。”

靈云客服機器人在滴滴打車客服中心的應用，是客服方式由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向智能的標志，這次的合作為中國的客服領(lǐng)域帶來了一次觀念性的巨大沖擊，也為中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開了一個全新的、實用化發(fā)展方向。靈云客服機器人對于客服中心生產(chǎn)力的解放以及巨大成本的節(jié)省，不啻于中國客服領(lǐng)域的一次“工業(yè)革命”。

未來發(fā)展，靈云客服機器人將更多的投入到各行各業(yè)的客服系統(tǒng)中應用，相信靈云客服機器人為客服領(lǐng)域帶來的不僅僅是省錢、省心、省力的貢獻，更是一次對客服中心向智能化發(fā)展的巨大推動;更促進捷通華聲在“靈云科技源自清華服務全球”發(fā)展戰(zhàn)略的道路上邁出了更為堅實的一步。捷通華聲愿以此為契機，與滴滴打車等各行各業(yè)合作伙伴精誠合作，共同為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的崛起與發(fā)展做出更大的貢獻!