“夢想人工智能電話機器人進軍保險行業(yè)，終于踏上了征程！保險極客百萬醫(yī)療福利保障計劃人工智能電話機器人進軍保險行業(yè)，今天開始正式推出。”伴隨著保險極客聯(lián)合創(chuàng)始人李碩的這句介紹，一款全新的互聯(lián)網(wǎng)團險保障產(chǎn)品——企業(yè)全員百萬醫(yī)療福利保障計劃正式推出了。

“目前市面上還沒有一款完善的團險產(chǎn)品，可以同時解決中小企業(yè)員工小病補充醫(yī)療，大病百萬級報銷等綜合需求。百萬醫(yī)療的落地將改變這一現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等高新科技行業(yè)，就業(yè)員工健康醫(yī)療等多元需求將得以全面保障。”李碩表示。

從“幻想”中醒來

在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈，有這樣一句話：得人工智能者可得天下。

在小微型創(chuàng)業(yè)公司中，仿佛任何創(chuàng)新項目，只要安插上人工智能的雙翅后，這些創(chuàng)新項目就可以“搖身一變”，吸引起資本市場關(guān)注。再或者，公司的名稱有望在大洋彼岸的納斯達克出現(xiàn)。

人工智能，既是時代發(fā)展的風(fēng)口，也是科技產(chǎn)業(yè)奮勇拼殺的方向，背負著無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的宏圖與夢想，在“水深火熱”的市場環(huán)境和競爭中，新興科技創(chuàng)業(yè)者們出發(fā)了。

理想是豐滿的，但現(xiàn)實卻是殘酷的。

很多時候，理想與現(xiàn)實的差距，會讓人們產(chǎn)生認知錯覺。比如，人工智能電話機器人進軍保險行業(yè)我們從媒體上看到的“深度學(xué)習(xí)”前景如何如何，“人臉識別”技術(shù)怎樣怎樣。但在線下，我們看到的是，加入個語音芯片，售價幾千元的機器人的“AI機器人”，磕磕絆絆的交互模式使期待者大跌眼鏡。再如，加入傳感識別技術(shù)的冰箱，可以把內(nèi)部食材反映到用戶手機APP，同時冰箱可以自動控溫。“精明”的商家為了追求產(chǎn)品市場銷量，硬生生的冠以“人工智能”的帽子，這種行為同樣讓人費解。

“這是一個最好的時代，所有企業(yè)都可以通過制造概念吸引外界的關(guān)注。這也是一個最壞的時代，或許你所有的努力，都會因為競爭對手的一個煙霧彈成為泡沫，從此灰飛煙滅。在新興科技產(chǎn)業(yè)，沒有永遠的神話，哪怕是BAT。但是，卻有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，比如華為的手機。”業(yè)內(nèi)權(quán)威人士表示。

隨著樂視“帝國”的轟然坍塌，有越來越多的新興科技創(chuàng)業(yè)者正在從“幻想”中醒來。人工智能電話機器人進軍保險行業(yè)他們清楚的意識到，得人工智能者得天下，或得大數(shù)據(jù)者得天下，這并不是一個偽命題。不過命題成立前，還缺少個小小的前綴，就是：你首先要有靠譜的團隊，靠譜的員工。

“靠譜”，太難了

在人工智能等新興科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，想要打出一片天，尋找志同道合的合作伙伴，是一件難事兒。

山西醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)信息技術(shù)教研室主任于琦認為，新興科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)并不是簡單的“1+1”式的疊加，它還需要不同技術(shù)人員間彼此兼容。

以大數(shù)據(jù)公司為例，創(chuàng)業(yè)公司所招募的人才需要掌握多種數(shù)據(jù)分析的技能，主要包括了數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和自然語言處理，這表示單一人才難覓。此外，創(chuàng)業(yè)團隊多為小微型團隊，每個人都有明確分工，也就是一個蘿卜一個坑。每個人都要獨擋一面，有些項目大家要聯(lián)手作戰(zhàn)，相對于單一人才而言，復(fù)合型人才更加難覓。

“理想情況下，1000個簡歷中有100個合格的面試者，100個面試者有10個進入復(fù)試，企業(yè)最終根據(jù)崗位需求錄取1個，或幾個。新興科技產(chǎn)業(yè)人才本就稀缺，創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)不可能養(yǎng)‘閑人’，這些情況決定了新興科技產(chǎn)業(yè)‘上人難’。好容易來了一個，誰也無法預(yù)測最終難不能留下。”于琦表示。

對于創(chuàng)業(yè)公司來說，最可怕的事情莫過于人才的突然流失。這就好比一臺高速運轉(zhuǎn)的機器設(shè)備，突然某個螺絲松動導(dǎo)致鏈條中斷，其結(jié)果可大可小，但絕不可控。

“創(chuàng)業(yè)很難，尋找志同道合的靠譜伙伴更難。BAT可以‘只手遮天’，我們小微型創(chuàng)業(yè)公司只能依靠自主培養(yǎng)。人才突然流失的原因有很多，比如競爭對手挖角，比如你的員工突然一場大病。大企業(yè)可以考慮囤積人才，但小微型創(chuàng)業(yè)公司沒這個條件。一旦有關(guān)鍵人才流失，其他人很難立即頂上。這種情況下輕則業(yè)務(wù)停滯經(jīng)營受損，重則公司直接破產(chǎn)。按照‘斗地主’里面的一句話說，這叫辛辛苦苦二十年，一朝回到解放前。”北京某大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司負責(zé)人表示。

找“痛點”，治好病

最大化程度規(guī)避人才流失，需要建立人性化的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立，絕非CEO一紙空談或HR妙筆生花，這需要創(chuàng)業(yè)者與員工彼此換位思考。

清華-青島數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行副院長韓亦舜指出，過去的人才是“T”型人才，即一專多能。大數(shù)據(jù)、人工智能等新興科技產(chǎn)業(yè)的人才是“π”型人才，即兩專多能，有專業(yè)知識，有數(shù)據(jù)思維。

“在物聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)科、專業(yè)建設(shè)等還很薄弱，需要企業(yè)自主培養(yǎng)人才。每個企業(yè)都有自已的難處。對于中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)團隊來說，管理者應(yīng)該走進員工的內(nèi)心世界，并從最深層的保障開始抓起。”韓亦舜說。

對于創(chuàng)業(yè)者而言，走進員工的內(nèi)心世界，這并不是一件簡單的事情。否則，北京90后“程序猿”的離職信，也不會一夜爆紅。

據(jù)媒體披露，日前北京某大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)團隊一名年輕人在加班至深夜時，“突發(fā)奇想”的悉數(shù)公司管理、用人、考核、業(yè)務(wù)等“N條罪狀”，并單獨指出，因為頻繁加班和熬夜，自已身體已經(jīng)吃不消了，因此“一怒之下”決定“不玩了”。

該事件爆出后，立即引發(fā)眾多新聞媒體、自媒體的“跟風(fēng)”報導(dǎo)。在眾多輿論中，科技產(chǎn)業(yè)白領(lǐng)族加班頻繁、健康較差等矛盾被無限放大。換個角度分析，如果事件中這家大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司重視員工身體健康，或許這名90后程序員就可以“心平氣和”的與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通其他問題，因為他的主要矛盾得以解決，這樣的結(jié)果就是避免重要人才的突然流失。

創(chuàng)業(yè)者與打工族之間存在溝通隔閡，這一觀點也得到賈先生認可，在北京CBD某科技公司工作的他表示，很多年輕的創(chuàng)業(yè)者根本不了解員工的心情，他們自認為包個KTV嗨上一把就是團隊建設(shè)。其實他們根本不清楚，員工和他們在一起，說不能說、玩不能玩，即使張開嘴巴除了明著奉承就是暗著吹捧，這種層面的溝通可以說毫無深意。

“我們?nèi)靸深^加班、熬夜，如果老板們真的關(guān)心我們，就應(yīng)該替我們的健康和未來好好想一想。在這種身體和精神的雙重重壓之下，我們最怕的就是有大病小災(zāi)。掙錢再多把身體搞垮了又有什么意義人工智能電話機器人進軍保險行業(yè)？僅僅依靠五險一金遠遠解決不了問題。”賈先生表示。

夢想，踏上征程

走進員工的內(nèi)心世界，解決員工健康需求以及多元保障，可以說，擺在新興科技創(chuàng)業(yè)者面前的，不僅僅只有業(yè)務(wù)和訂單。從長遠考慮，創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)以人為中心，從物質(zhì)、精神雙層面打造企業(yè)文化。

前蘋果總裁史蒂夫·喬布斯曾說過：哪里有需求，哪里就有市場。今天，踐行這一理論的企業(yè)輪到了保險極客。

“保險極客在深耕互聯(lián)網(wǎng)保險同時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的團險業(yè)務(wù)存在很多缺失，比如只能保一些意外和一些小病，但是大病完全沒有保障，通常的10萬重疾保障也只能解一時燃眉之急。個別員工如果想有更可靠的保障，只能以個險方式購買、且萬元以下無法理賠、不報門急診費用等。這些問題不僅影響了保險購買者的體驗，同時也阻礙了團險市場的進一步發(fā)展。保險極客以中小企業(yè)從業(yè)者健康為指向，充分整合了意外、小病、大病等多種保障項目于一體，推出了可‘一步到位’的創(chuàng)新保障型保險產(chǎn)品——百萬醫(yī)療福利保障計劃。這款產(chǎn)品尤其適合于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。”李碩表示。

精準洞悉新興科技產(chǎn)業(yè)及中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的員工健康保障需求，為大數(shù)據(jù)、人工智能等行業(yè)推出百萬醫(yī)療健康保障計劃，保險極客顯然是有備而來。

近年來，保險極客在產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)三方面發(fā)力優(yōu)化和升級。在公司理賠2.0服務(wù)中，利用云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用和平臺，從傳統(tǒng)保險理賠速度慢、用戶體驗差等市場痛點和用戶快速的理賠需求出發(fā)，依托公司推出的云計算SaaS服務(wù)系統(tǒng)——云團險，全面提升用戶使用體驗，縮短理賠服務(wù)周期。創(chuàng)新且人性化的服務(wù)，早已醞釀起良好的業(yè)界口碑。

此外，李碩還透露，百萬醫(yī)療是保險極客2

017年主推產(chǎn)品之一。后續(xù)，公司還會有一系列經(jīng)營動作，這些動作有望進一步促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。