本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是一樣的嗎，同時(shí)用兩個(gè)會(huì)不會(huì)不劃算？
• 2、電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好了？市面上的太多了！有可以推薦的嗎？
• 3、呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么？
• 4、湖南移動(dòng)終端crm系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)和crm系統(tǒng)是一樣的嗎，同時(shí)用兩個(gè)會(huì)不會(huì)不劃算？

現(xiàn)在有CRM+外呼一體的系統(tǒng)了，就看看滿不滿足使用需求而已，價(jià)格差不多的。

電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好了？市面上的太多了！有可以推薦的嗎？

每個(gè)人對好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號(hào)稱自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒問題，因?yàn)椴还芙?jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹??？墒菚?huì)有兩個(gè)問題，一個(gè)是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過濾功能。自動(dòng)過濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確?？蛻舻慕油?。如果被封了，會(huì)安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時(shí)來問。

呼叫中心+CRM系統(tǒng) 是什么？

跟你說湖南外呼crm系統(tǒng)的差不多湖南外呼crm系統(tǒng)的意思湖南外呼crm系統(tǒng)，不過功能還是更強(qiáng)大一些。

客戶來電話時(shí)，電腦自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)，讓每個(gè)客戶享受VIP服務(wù)。

比如，可以在呼叫中心系統(tǒng)中設(shè)置定期回訪客戶、公司營銷平臺(tái)可以全部接入稱之為全渠道溝通。

添加智能機(jī)器人，可以智能過濾，自動(dòng)標(biāo)記，人工可以快速操作，針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪與營銷，很出色完成轉(zhuǎn)化。

湖南移動(dòng)終端crm系統(tǒng)

CRM在國內(nèi)發(fā)展已有10多個(gè)年頭湖南外呼crm系統(tǒng)，但一直不慍不火，究其原因，還是一個(gè)銷售管理標(biāo)準(zhǔn)化的問題。國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對于銷售的差異化和每家企業(yè)銷售管理的方式不一，對CRM軟件的選擇也有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，所以導(dǎo)致整個(gè)CRM市場一直較為分散，一定時(shí)間內(nèi)不能也無法形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。且各個(gè)廠商由于對CRM的理解和其面向的市場不同，各個(gè)CRM產(chǎn)品的表現(xiàn)也有較大的差異化，大家各行其是。

然百家爭鳴亦當(dāng)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，雖無標(biāo)準(zhǔn)卻可量體裁衣。由于價(jià)格和國情因素，大多數(shù)中小企業(yè)在選擇產(chǎn)品時(shí)更傾向于國內(nèi)的CRM產(chǎn)品，而不是那些水土不服價(jià)格曲高和寡的國外軟件，因此我還是選擇幾個(gè)有代表的國內(nèi)CRM(偏移動(dòng)應(yīng)用)，以這些產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，管中窺豹的談一點(diǎn)我對移動(dòng)CRM產(chǎn)品和其市場的湖南外呼crm系統(tǒng)了解。

CRM發(fā)展至今，能干什么不能干什么，相信各個(gè)廠商已經(jīng)給了一個(gè)很好的市場解釋。加上移動(dòng)兩字，無非是延伸了應(yīng)用場景，借助手機(jī)設(shè)備的移動(dòng)化(手機(jī)已漸演變成為人身體的一個(gè)重要部件)擴(kuò)大了CRM的應(yīng)用范圍，借助手機(jī)豐富的功能實(shí)現(xiàn)了CRM的便捷性。