本文目錄一覽：

• 1、怎樣運(yùn)用linphoneapi編程？
• 2、在線客服機(jī)器人功用有哪些？
• 3、有哪些API接口能夠用來(lái)做談天機(jī)器人？

怎樣運(yùn)用linphoneapi編程？

Linphone是依據(jù)WEB的IP電話東西，能夠運(yùn)轉(zhuǎn)于?Linux和Windows下。經(jīng)過(guò)?Linphone能夠在互聯(lián)網(wǎng)上和其他人進(jìn)行聲響、視頻通訊。?Linphone是遵照SIP協(xié)議開(kāi)發(fā)的，它需求和支撐SIP協(xié)議的設(shè)備或許代理服務(wù)器進(jìn)行彼此操作。

二、準(zhǔn)備作業(yè)：

1、DVR聯(lián)網(wǎng)：

兩種方法：

T3DVR銜接AI-BOX-T-BOX經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)銜接外網(wǎng)。

T3DVR直接接PC,運(yùn)用PC的網(wǎng)絡(luò)出外網(wǎng)（橋接）。

2、下載客戶端

下載地址：

如上圖所示SIP地址為：sip:linphone@192.168.101.3:5060

3、注冊(cè)自己的賬號(hào)

T3-DVR的linphone客戶端需求賬號(hào)：

賬號(hào)注冊(cè)地址為：

這兒我注冊(cè)的賬號(hào)為：

SIP地址為:?sip:yang-123@sip.linphone.org

Username:?yang-123

Domain/Proxy:?sip.linphone.org

暗碼：?123

4、DVR設(shè)置賬號(hào)：

DVR發(fā)動(dòng)后，經(jīng)過(guò)TCP方法設(shè)置SIP賬號(hào)信息：

指令為：CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123

三、linphone 操作：

1、創(chuàng)立linphone后臺(tái)進(jìn)程

linphonecsh init

這一操作開(kāi)機(jī)執(zhí)行在/etc/profile文件中：

cat /etc/linphonerc /tmp/linphonerc /usr/local/bin/linphonecsh init

2、創(chuàng)立linphone后臺(tái)進(jìn)程

linphonecsh exit

3、撥號(hào)

linphonecsh dial sip uri or number

比方:linphone dial sip:102@192.168.4.203

4、掛斷

linphonecsh generic terminate

5、注冊(cè)到服務(wù)器（賬號(hào)登陸）

由于咱們運(yùn)用的是sip.linphone.org服務(wù)器，此需求聯(lián)網(wǎng)

linphonecsh register --host sip.linphone.org --username yang-123 --password 123

這一步跟CMD_SET_SIP_INFO:sip.linphone.org,yang-123,123指令一個(gè)效果

6、獲取注冊(cè)狀況（登陸狀況）

用于獲取是否注冊(cè)成功的信息

linphonecsh status register

7、接通電話

linphonecsh generic answer

通訊錄：

8、添加一個(gè)老友

linphonecsh generic 'friend add name addr'

例：linphonecsh generic 'friend add yang sip:yang@192.168.101.1:5060'

9、檢查老友列表

linphonecsh generic 'friend list'

10、給老友打打電話

linphonecsh generic 'friend call index'

例：linphonecsh generic 'friend call yang'

11、刪去老友

linphonecsh generic 'friend delete index'

12、檢查歷史記載

linphonecsh generic 'call-logs'

能夠看出方才我打電話的記載。

13、靜音裝備 翻開(kāi)靜音

linphonecsh generic mute

14、靜音裝備 撤銷靜音

linphonecsh generic unmute

四、Linphone中相關(guān)api介紹：

Coreapi:

源碼目錄：t3_dvr/external/linphone/linphone/coreapi/

該經(jīng)過(guò)這些API接口，能夠快速構(gòu)建依據(jù)sip的可視化電話體系。

(1)Callback模塊：

文件：callbacks.c

該模塊下的回調(diào)函數(shù)都是用于?sal模塊調(diào)用的。當(dāng)?sal處理完?sip協(xié)議的處理后，就會(huì)調(diào)用相應(yīng) 的?callback函數(shù)持續(xù)后續(xù)的處理，包含發(fā)動(dòng)一個(gè)音視頻傳輸流，發(fā)動(dòng)響鈴等。也便是說(shuō)這兒的?callback?完成了media媒體層的處理以及?linphone上層的處理。

(2)Address?模塊：

文件：address.c

調(diào)用?sal供給的接口，進(jìn)行與地址相關(guān)的處理， 這兒的地址主要是?uri相關(guān)的處理。包含獲取地 址以及地址中的部分信息或許設(shè)置這些信息。在上層地址是一個(gè)字符串指針，可是在內(nèi)部處理時(shí)都 會(huì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)換為?osip_from結(jié)構(gòu)體來(lái)處理。實(shí)際上便是對(duì)linphone_address結(jié)構(gòu)體的處理。

(3)authentication模塊：

文件：authentication.c

處理認(rèn)證信息。 各個(gè)認(rèn)證用戶的信息都被保存到?linphone_auto結(jié)構(gòu)體中兵串接在?linphone_core?結(jié)構(gòu)體上。這兒的接口便是處理這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，供給設(shè)置和獲取相關(guān)信息的接口。

(4)Chat?模塊：

文件：chat.c

供給創(chuàng)立和毀掉?chat room，向?chat room發(fā)送音訊和從?chat room接納音訊的接口，以及設(shè)置和 獲取用戶數(shù)據(jù)的接口。 類似于?authorization模塊，一切的?chat room信息也是保存在linphone_chat結(jié) 構(gòu)體中并串接在?linphone_core結(jié)構(gòu)體上的。

(5)Friends模塊：

文件：friend.c

供給處理?friends相關(guān)信息的接口。一切的?friends信息保存在linphone_friend結(jié)構(gòu)體中并被串接 在?linphone_core結(jié)構(gòu)體上，這樣操作起來(lái)，包含設(shè)置，獲取，添加以及移除都很便利。

(6)Offeranswer模塊：

文件：offeranswer.c

辦理依據(jù)?sdp的媒體洽談。依據(jù)本地的支撐才能和遠(yuǎn)端支撐的才能，依據(jù)就低的準(zhǔn)則，獲得兩邊都 能夠支撐的媒體信息。比方編解碼格局等。

(7)presence模塊：

文件：Presence.c

供給與在線狀況相關(guān)的處理。

五、Linphone中參數(shù)解析：

T3-DVR?中：?/etc/linphonerc

[sip]

sip協(xié)議相關(guān)參數(shù)

[net]

[net_policy_0]

net運(yùn)用ref參數(shù)傳遞

[misc]

僅有的機(jī)器生成的標(biāo)識(shí)

[video]

是否顯現(xiàn)、是否錄像等標(biāo)志位

[rtp]

rtp音頻端口、視頻端口等信息：

[sound]

鈴聲文件目錄、音頻頻率等、

六、 Linphone中通訊進(jìn)程剖析：

試驗(yàn)：兩個(gè)電腦下載linphone進(jìn)行通話，Wireshark進(jìn)行抓包剖析通訊進(jìn)程。

Linphone?地址為：

A: sip:linphone@172.17.218.66:5060

B: sip:linphone@172.17.218.139:5060

操作：

A給B打電話進(jìn)行試驗(yàn)：

Wireshark置過(guò)濾信息：

(ip.src == 172.17.218.139)||(ip.src == 172.17.218.66)

進(jìn)程：

SIP（Session Initiation Protocol，會(huì)話初始協(xié)議）是一個(gè)操控建議、修正和完結(jié)交互式多媒體（音視頻、談天、游戲等）會(huì)話的信令協(xié)議

1、主叫方發(fā)給被叫方的INVITE懇求

2、B向A發(fā)送呼叫處理中的應(yīng)對(duì)信號(hào)。

3、B向A發(fā)送 我正在震鈴中，請(qǐng)稍等。

4、B向A發(fā)送 接通了。

5、A向B發(fā)送應(yīng)對(duì)。

6、A和B相互經(jīng)過(guò)RTP（Real-time Transport Protocol實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議）發(fā)送音頻或視頻數(shù)據(jù)。

7、A要掛斷了

8、封閉UDP服務(wù)

9、B知道A掛斷了，相應(yīng)ACK

版權(quán)聲明：本文為博主原創(chuàng)文章，遵從?CC 4.0 BY-SA?版權(quán)協(xié)議，轉(zhuǎn)載請(qǐng)附上原文出處鏈接和本聲明。

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在線客服機(jī)器人功用有哪些？

（一）支撐多種途徑一致接入

許多公司的宣揚(yáng)途徑都比較廣泛，例如官網(wǎng)、APP、微信、微博等途徑，多途徑客服運(yùn)營(yíng)一直是企業(yè)客服流程的痛點(diǎn)，在線客服支撐公司的多個(gè)途徑接入，并能在后臺(tái)一致辦理音訊，坐席也不再需求分別在不同途徑回復(fù)訪客，在體系及時(shí)同步更新一切音訊進(jìn)行回復(fù)，縮短訪客等待時(shí)間，進(jìn)步客服作業(yè)功率。

（二）智能客服機(jī)器人輔佐回復(fù)

在以往的問(wèn)題總結(jié)中，訪客問(wèn)的基本上是重復(fù)度很高的問(wèn)題，無(wú)外乎產(chǎn)品功用，產(chǎn)品特色，或許其他常見(jiàn)性服務(wù)，例如查件取件類的，這導(dǎo)致客服作業(yè)量添加且功率下降，在線客服供給智能客服機(jī)器人，在訪客咨詢時(shí)，及時(shí)回復(fù)，經(jīng)過(guò)辨認(rèn)訪客問(wèn)題關(guān)鍵詞，然后方便回復(fù)，或許引導(dǎo)訪客自助查詢，別的，當(dāng)機(jī)器人答復(fù)不了的能夠轉(zhuǎn)到人工坐席，這樣能夠節(jié)省時(shí)間讓客服優(yōu)先處理更為重要的問(wèn)題，進(jìn)步客戶滿意度。

（三）工單體系

在線客服比較重要的一個(gè)功用便是客服工單體系，在客服作業(yè)中，會(huì)遇到客服人員其時(shí)處理不了的問(wèn)題，需求不同業(yè)務(wù)部分的支撐，而分配到各部分的使命又無(wú)法盯梢處理進(jìn)展，功率低下，這時(shí)客服就能夠創(chuàng)立工單然后分給相應(yīng)部分，體系會(huì)告訴部分及時(shí)跟進(jìn)然后處理問(wèn)題，別的客服也能夠依據(jù)訪客需求創(chuàng)立相關(guān)訂單，分給出售人員，便于及時(shí)跟進(jìn)，促進(jìn)簽單，后期也能夠檢查跟進(jìn)記載，便于辦理。

（四）知識(shí)庫(kù)

這一塊主要是針對(duì)客服機(jī)器人的， 訪客咨詢時(shí)，機(jī)器人經(jīng)過(guò)辨認(rèn)問(wèn)題關(guān)鍵詞進(jìn)行方便回復(fù)，那么答案都是來(lái)源于知識(shí)庫(kù)，企業(yè)能夠預(yù)先設(shè)置好答案，然后機(jī)器人在知識(shí)庫(kù)中快速搜索相關(guān)問(wèn)題與答案，別的機(jī)器人能夠依據(jù)以往處理的問(wèn)題和新增問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成自我生長(zhǎng)。

（五）客服辦理

客服辦理在客服作業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有觸及，例如訪客分配、會(huì)話質(zhì)檢、客服績(jī)效辦理等?？头k理是客服運(yùn)營(yíng)的中心部分，智能客服辦理便是將人工智能技術(shù)應(yīng)用到以上客服辦理作業(yè)中，在訪客分配環(huán)節(jié)，能夠?qū)崟r(shí)檢查坐席作業(yè)狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整；在會(huì)話質(zhì)檢方面，經(jīng)過(guò)語(yǔ)音，語(yǔ)義辨認(rèn)技術(shù)對(duì)會(huì)話概況進(jìn)行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)靈敏詞或許關(guān)鍵詞提示辦理人員，及時(shí)處理問(wèn)題。

在客服績(jī)效方面，能夠依據(jù)公司需求，生成不同品種的計(jì)算報(bào)表，為后期剖析供給數(shù)據(jù)支撐，客服人員的績(jī)效也據(jù)此剖析，進(jìn)步了客服辦理的功率，確?？头k理作業(yè)的即時(shí)性，使整個(gè)客服流程都能得到實(shí)時(shí)辦理，有利于客戶滿意度的進(jìn)步，然后推動(dòng)客服辦理體系的優(yōu)化。

有哪些API接口能夠用來(lái)做談天機(jī)器人？

1.海知智能電話機(jī)器人api：

1. 海知智能第三方技術(shù)插件敞開(kāi)途徑概述 · ruyi.ai開(kāi)發(fā)者文檔 · 看云docs.ruyi.ai

不光能談天電話機(jī)器人api，還能夠在網(wǎng)站里內(nèi)置技術(shù)，完成(翻譯，成語(yǔ)接龍等)數(shù)十項(xiàng)功用

2.天行機(jī)器人電話機(jī)器人api：

白嫖用戶綁定微信后有40000次永久額度，之后1元10000次

3.思知機(jī)器人：

AI機(jī)器人敞開(kāi)途徑 - 思知（OwnThink）

4.青云客智能機(jī)器人：

青云客智能談天機(jī)器人APIapi.qingyunke.com

5.圖靈機(jī)器人：

圖靈機(jī)器人-智能好用的談天機(jī)器人

圖靈的官網(wǎng)假如不充值如同每日懇求次數(shù)很低很低，但好在能夠經(jīng)過(guò)其電話機(jī)器人api他api網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)取

6.小i機(jī)器人：

模版展現(xiàn)頁(yè)面nlp.xiaoi.com

但小i機(jī)器人沒(méi)有api運(yùn)用文檔，想要運(yùn)用就只能自己剖析

import urllib.request

import re

message = “”

msg = urllib.parse.quote(message)

link=urllib.request.urlopen(";callback=__webrobot_processMsgdata=%7B%22sessionId%22%3A%22ff725c236e5245a3ac825b2dd88a7501%22%2C%22robotId%22%3A%22webbot%22%2C%22userId%22%3A%227cd29df3450745fbbdcf1a462e6c58e6%22%2C%22body%22%3A%7B%22content%22%3A%22"+msg+"%22%7D%2C%22type%22%3A%22txt%22%7D")

html_doc = link.read().decode()

reply = re.findall(r'\"content\":\"(.+?)\\r\\n\"', html_doc)

print(reply)

能夠經(jīng)過(guò)這段python代碼進(jìn)行輸入并獲得輸出