本文目錄一覽：

• 1、外呼的體系結構
• 2、外呼體系能夠用自己的耳麥嗎？
• 3、外呼線路供給(電話出售專用)

外呼的體系結構

（拓撲圖：來歷創(chuàng)想軟通CX2000)

主要參數(shù)

⒈ 交換機接口方法

數(shù)字接口（PCM，2.048MBPS、我國一號信令或我國七號信令、2.5C-2V-75W 同軸電纜或120W雙絞線）

⒉ 網(wǎng)絡接口

以太網(wǎng)10M/100M

網(wǎng)絡協(xié)議：TCP/IP

網(wǎng)絡操作體系：UNⅨ、WINDOWS NT

⒊數(shù)據(jù)庫接口

ORACLE、SYBASE、INFORMⅨ、SQL Server等

⒋ 體系容量

數(shù)字接口：單機30、60、90、120、240路

坐席接口：單機8、16、32、64路

⒌ 體系硬件板卡接口特性

端口類型 Loop Start 振鈴偵測 30-130Vrms,15-68Hz

摘機直流阻抗 〈=300 Ohms 掛機直流阻抗 〉5 Mohms

回路電流 20-120mA 插入損耗 1dB

頻率響應 +0.5dB,-0.5dB

DTMF接納電平 最低-35dBm 回損 20db

作業(yè)溫度 -5C-- +40C 作業(yè)濕度 8%-65%

外呼體系能夠用自己的耳麥嗎？

已然10086黃石外呼體系接口的

外呼體系

黃石外呼體系接口的電腦有

耳麥

插孔

，理論上能夠完成，條件是驅動正常，設置正確。

實際上或許是行不通的，10086的

外呼

體系配置

黃石外呼體系接口了自己的

硬件

設備

和

聽筒

，并且接入也不是接在電腦的插

耳機

耳麥的當?shù)兀U明該設備是定制的一個

外置聲卡

，或許是USB口也或許是其黃石外呼體系接口他

接口

，更適合外呼運用，電腦原配的

集成聲卡

或許被屏蔽不能運用。

此外，在未征得辦理、特別設備辦理者贊同的狀況下不能運用，避免發(fā)生意外狀況，

外呼線路供給(電話出售專用)

呼叫中心中繼線是運營商銜接至呼叫中心黃石外呼體系接口的電話線路，然后完成呼叫中心內部黃石外呼體系接口的電話呼叫與大眾電話網(wǎng)的互通功用。

外呼體系功用：

對外宣揚：總機對外宣揚一致號碼，打進打出永不占線

避免號碼符號：外呼可隨機顯現(xiàn)多個號碼，并可隨時替換外呼號碼，削減外呼號碼被符號的危險。

分機免費互撥：企業(yè)一切分機可完成互撥免費，包含一切部分和一切工作地址。

分機互轉：客戶撥打企業(yè)總機號碼后，可經(jīng)過企業(yè)多級導航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉接到某一部分或職工；通話過程中可根據(jù)客戶需求直接轉接到相應部分或職工。

企業(yè)通訊辦理：企業(yè)可根據(jù)本身狀況約束一切分機通話費用或約束外呼或約束呼叫遠程等，有用的完成了企業(yè)的通訊辦理和操控。

通話記載查詢:能夠查詢和計算用戶的一切來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記載，并能夠由人員進行有用的查詢和辦理。

通話錄音:您能夠記載職工的電話錄音。每個錄音將直接發(fā)送到指定的郵箱，能夠隨時收聽和辦理，也能夠批量下載。

體系主動外呼:體系能夠經(jīng)過播映語音的方法主動撥打相關客戶電話，有用過濾無效數(shù)據(jù)，進步作業(yè)效率。