本文目錄導(dǎo)讀：

1. 什么是外呼系統(tǒng)
2. 外呼系統(tǒng)的主要功能
3. 資費低的外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢
4. 如何選擇資費低的外呼系統(tǒng)
5. 資費低的外呼系統(tǒng)的推薦
6. 外呼系統(tǒng)的定義與特點
7. 外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景
8. 如何選擇資費低廉的外呼系統(tǒng)
9. 資費低廉的外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷尋找創(chuàng)新的方式來提高營銷效果，降低營銷成本，外呼系統(tǒng)作為一種重要的營銷工具，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所采用，傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)往往存在資費高、功能單一、使用不便等問題，限制了企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用，資費低的外呼系統(tǒng)成為了企業(yè)關(guān)注的焦點。

什么是外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)是指通過計算機自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是基于 CTI 技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、預(yù)覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、預(yù)測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號，所有無效的呼叫（如忙音、無應(yīng)答、機器接聽）都將被跳過，不接通話務(wù)員，如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員，就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

3、預(yù)約型：要求客戶一定程度的參與，通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段，系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。

外呼系統(tǒng)的主要功能

1、高效外呼：外呼系統(tǒng)可以自動撥打電話，大大提高了外呼效率，減少了人工撥打電話的時間和成本。

2、數(shù)據(jù)管理：外呼系統(tǒng)可以對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括客戶信息、通話記錄、訂單信息等，方便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和客戶管理。

3、智能分配：外呼系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則，將客戶分配給合適的坐席，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4、通話錄音：外呼系統(tǒng)可以對通話進(jìn)行錄音，方便企業(yè)進(jìn)行質(zhì)檢和回溯，同時也可以作為證據(jù)保留。

5、統(tǒng)計報表：外呼系統(tǒng)可以生成各種統(tǒng)計報表，包括外呼量、通話時長、成功率等，幫助企業(yè)了解外呼效果和坐席工作情況。

6、客戶關(guān)懷：外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求和行為，進(jìn)行個性化的客戶關(guān)懷，提高客戶滿意度和忠誠度。

資費低的外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、降低成本：資費低的外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低營銷成本，提高企業(yè)的競爭力，相比于傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)，資費低的外呼系統(tǒng)可以節(jié)省大量的通話費用，同時也可以減少人力成本和設(shè)備成本。

2、提高效率：資費低的外呼系統(tǒng)可以提高外呼效率，幫助企業(yè)快速拓展客戶群體，通過自動化外呼功能，企業(yè)可以快速地與大量客戶進(jìn)行溝通，提高客戶響應(yīng)速度和滿意度。

3、增強客戶體驗：資費低的外呼系統(tǒng)可以提供更好的客戶體驗，幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度，通過個性化的外呼服務(wù)，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度。

4、數(shù)據(jù)分析：資費低的外呼系統(tǒng)可以提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)了解客戶需求和行為，優(yōu)化營銷策略和服務(wù)質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更好地了解客戶的需求和行為，制定更加精準(zhǔn)的營銷策略和服務(wù)方案。

如何選擇資費低的外呼系統(tǒng)

1、功能需求：需要根據(jù)企業(yè)的實際需求選擇外呼系統(tǒng)的功能，如果企業(yè)需要進(jìn)行電話營銷，那么需要選擇具備自動撥號、通話錄音、數(shù)據(jù)管理等功能的外呼系統(tǒng)，如果企業(yè)需要進(jìn)行客戶服務(wù)，那么需要選擇具備智能分配、客戶關(guān)懷等功能的外呼系統(tǒng)。

2、穩(wěn)定性和可靠性：外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性是非常重要的，如果外呼系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定的情況，將會影響企業(yè)的正常運營，在選擇外呼系統(tǒng)時，需要選擇穩(wěn)定性和可靠性高的產(chǎn)品。

3、資費：資費是選擇外呼系統(tǒng)時需要考慮的重要因素之一，需要選擇資費合理、透明的外呼系統(tǒng)，避免出現(xiàn)隱藏費用或高額費用的情況。

4、售后服務(wù)：售后服務(wù)也是選擇外呼系統(tǒng)時需要考慮的重要因素之一，需要選擇提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的外呼系統(tǒng)供應(yīng)商，以便在使用過程中能夠及時得到技術(shù)支持和幫助。

5、口碑和評價：在選擇外呼系統(tǒng)時，可以參考其他企業(yè)的使用經(jīng)驗和評價，了解外呼系統(tǒng)的優(yōu)缺點和適用場景，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索、咨詢行業(yè)專家等方式，獲取相關(guān)信息。

資費低的外呼系統(tǒng)的推薦

1、訊鳥云客服：訊鳥云客服是一款云呼叫中心系統(tǒng)，提供了多種外呼方式，包括手動外呼、自動外呼、預(yù)測外呼等，系統(tǒng)還提供了豐富的報表功能，可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策，訊鳥云客服的資費相對較低，適合中小企業(yè)使用。

2、智齒科技：智齒科技是一家提供智能客服解決方案的公司，其外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查等工作，系統(tǒng)還提供了語音識別、自然語言處理等功能，可以提高外呼效率和質(zhì)量，智齒科技的資費根據(jù)企業(yè)的需求和使用量進(jìn)行定制，相對較為靈活。

3、容聯(lián)七陌：容聯(lián)七陌是一款云呼叫中心系統(tǒng)，提供了多種外呼方式，包括手動外呼、自動外呼、預(yù)測外呼等，系統(tǒng)還提供了智能路由、客戶管理等功能，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，容聯(lián)七陌的資費相對較低，適合中小企業(yè)使用。

4、合力億捷：合力億捷是一家提供呼叫中心解決方案的公司，其外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)查等工作，系統(tǒng)還提供了語音識別、自然語言處理等功能，可以提高外呼效率和質(zhì)量，合力億捷的資費根據(jù)企業(yè)的需求和使用量進(jìn)行定制，相對較為靈活。

資費低的外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低營銷成本，提高營銷效果，是企業(yè)進(jìn)行市場拓展和客戶服務(wù)的重要工具，在選擇外呼系統(tǒng)時，需要根據(jù)企業(yè)的實際需求和預(yù)算進(jìn)行選擇，同時需要考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、功能、資費和售后服務(wù)等因素，通過選擇合適的外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以提高工作效率，降低成本，提升客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在數(shù)字化時代，企業(yè)間的溝通與聯(lián)系變得越來越重要，為了滿足企業(yè)高效、便捷的溝通需求，資費低廉的外呼系統(tǒng)應(yīng)運而生，本文將詳細(xì)介紹外呼系統(tǒng)的定義、特點、應(yīng)用場景以及如何選擇合適的資費低廉的外呼系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)更好地了解并利用這一工具，提升企業(yè)溝通效率。

外呼系統(tǒng)的定義與特點

外呼系統(tǒng)是一種通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行自動或人工撥號的通信系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、便捷的客戶溝通與聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)水平和工作效率，外呼系統(tǒng)具有以下特點：

1、高效性：外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)批量撥號，大大提高企業(yè)與客戶之間的溝通效率。

2、便捷性：外呼系統(tǒng)支持多種通信方式，如電話、網(wǎng)絡(luò)等，方便企業(yè)隨時隨地進(jìn)行客戶溝通。

3、靈活性：外呼系統(tǒng)支持自動與人工撥號，可以根據(jù)企業(yè)需求靈活調(diào)整。

4、降低成本：通過外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以降低通信成本，提高工作效率，從而節(jié)省人力成本。

外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景

資費低廉的外呼系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，如電商、金融、教育、醫(yī)療等，以下是幾個典型的應(yīng)用場景：

1、客戶服務(wù)：企業(yè)可以利用外呼系統(tǒng)進(jìn)行客戶回訪、咨詢解答等工作，提高客戶滿意度。

2、營銷推廣：外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行電話營銷、短信營銷等，擴大產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳范圍。

3、催收欠款：企業(yè)可以通過外呼系統(tǒng)對逾期未付款的客戶進(jìn)行催收，提高資金回收率。

4、調(diào)查問卷：外呼系統(tǒng)可以用于進(jìn)行市場調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查等，幫助企業(yè)了解客戶需求和市場動態(tài)。

如何選擇資費低廉的外呼系統(tǒng)

選擇合適的資費低廉的外呼系統(tǒng)對于企業(yè)來說至關(guān)重要，以下是一些選擇外呼系統(tǒng)的建議：

1、了解需求：企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)前，應(yīng)先了解自身的需求，包括撥號方式（自動或人工）、通信渠道（電話、網(wǎng)絡(luò)等）、功能需求等。

2、比較資費：企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)時，應(yīng)比較不同供應(yīng)商的資費標(biāo)準(zhǔn)，選擇性價比高的產(chǎn)品，要了解資費是否包含通話時長、呼叫次數(shù)等限制條件。

3、考慮穩(wěn)定性與安全性：外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性對于企業(yè)來說非常重要，企業(yè)應(yīng)選擇具有良好信譽和穩(wěn)定性的供應(yīng)商，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。

4、試用與培訓(xùn)：企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)前，可以進(jìn)行試用和培訓(xùn)，了解系統(tǒng)的操作流程和功能特點，確保員工能夠熟練使用該系統(tǒng)。

5、售后服務(wù)：選擇具有完善售后服務(wù)的供應(yīng)商，以便在使用過程中遇到問題時能夠及時得到解決。

資費低廉的外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

資費低廉的外呼系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：

1、降低成本：通過外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以降低通信成本，提高工作效率，從而節(jié)省人力成本。

2、提高效率：外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)批量撥號，大大提高企業(yè)與客戶之間的溝通效率。

3、便捷高效：外呼系統(tǒng)支持多種通信方式，方便企業(yè)隨時隨地進(jìn)行客戶溝通。

4、靈活定制：外呼系統(tǒng)支持根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制，滿足企業(yè)的個性化需求。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：外呼系統(tǒng)可以對通話數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與分析，幫助企業(yè)了解客戶需求和市場動態(tài)。

資費低廉的外呼系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)溝通的新選擇，具有高效性、便捷性、靈活性和低成本等優(yōu)勢，通過外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)批量撥號、隨時隨地進(jìn)行客戶溝通、降低通信成本等目標(biāo)，在選擇外呼系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)了解自身需求、比較資費、考慮穩(wěn)定性與安全性等因素，選擇具有完善售后服務(wù)的供應(yīng)商，以便在使用過程中得到及時的支持和幫助。