目前，大多數(shù)企業(yè)對客戶服務(wù)機(jī)器人的排名沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同樣的智能外呼機(jī)器人可能對不同企業(yè)的需求有不同的評價。結(jié)論是硬道理，所以效果好、數(shù)據(jù)好的智能外呼機(jī)器人的智能客服機(jī)器人。關(guān)鍵是，如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上，不僅會浪費資金、人力和時間，還會導(dǎo)致項目失敗。

　　通過這種方式，企業(yè)可以從三個維度來判斷智能外呼機(jī)器人：企業(yè)需求，機(jī)器人數(shù)據(jù)商綜合實力。

　　一、企業(yè)需求

　　1.根據(jù)公司的需求，機(jī)器人的類型非常明顯，企業(yè)非常重視機(jī)器人的市場價值，智能營銷機(jī)器人比普通智能客戶服務(wù)機(jī)器人更有效。

　　2.如果企業(yè)只需要機(jī)器人做簡單的回答，那么企業(yè)只需要傳統(tǒng)的機(jī)器人。

　　3、如果企業(yè)想要降低人力成本，同時又要提高工作效率那么智能銷售客戶服務(wù)機(jī)器人是最合適的選擇。

　　二、機(jī)器人的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

　　1.結(jié)論是硬道理，所以數(shù)據(jù)好的客服機(jī)器人才是好用的智能客服機(jī)器人。

　　2.智能外呼機(jī)器人的正確回答率可達(dá)97%也可以將這些問題輸入知識庫，提高正確率。

　　3.呼叫率高:機(jī)器人主動驅(qū)動多輪對話，擬人提問準(zhǔn)確獲取客戶數(shù)據(jù)?？蛻魷y試電話比人工客戶服務(wù)提高5%~35%。

　　4.節(jié)約成本:白班，夜間獨立值班，完成接線、營銷、備案流程。節(jié)省人力成本超過60%。

　　三、廠商綜合實力

　　1.供應(yīng)商綜合實力強(qiáng)，意味著產(chǎn)品穩(wěn)定，收費透明，售后保障，企業(yè)更省心。

　　2.該領(lǐng)域的研發(fā)需要的時間越早越長(技術(shù)更新、方案優(yōu)化、行業(yè)數(shù)據(jù)積累越多，提供的系統(tǒng)越可靠、穩(wěn)定、用戶體驗越好)

　　服務(wù)大客戶的數(shù)量和規(guī)模，以及金融和電信行業(yè)是否有大量的客戶案例。

　　3.服務(wù)體系健全，技術(shù)力量雄厚，可以幫助企業(yè)共同維護(hù)和升級系統(tǒng)。最重要的一點是，如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上，不僅會浪費資金、人力和時間，還會導(dǎo)致項目失敗。